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Un broker ci spiega: Come noleggiare un jet privato con PAS.
“Per prenotare un volo su un jet privato basta una telefonata al broker. Lui o lei troverà l’aeromobile giusto per la rotta e vi garantirà di raggiungere la vostra destinazione in modo rapido e confortevole”. Dirk Klüfer aggiunge: “Il responsabile delle vendite di un charter aereo offre molte soluzioni per i suoi clienti, anche per i viaggi privati e d’affari a breve termine”. In questa intervista, Dirk Klüfer ci racconta cosa è importante considerare quando si noleggia un jet privato
Dirk, lei noleggia ogni giorno jet privati per i clienti. Come funziona la procedura?
“La maggior parte dei clienti chiama o scrive un’e-mail indicando il giorno, l’ora e l’itinerario, così posso iniziare la pianificazione dettagliata. Poi vedo quale sia l’aereo più adatto per la tratta. Naturalmente, anche il numero di persone e di bagagli gioca un ruolo importante, così come il servizio. Per i miei clienti non cerco solo il prodotto più economico, ma il migliore. In altre parole, una compagnia aerea che reagisca in modo flessibile ai cambiamenti di orario, ad esempio, e che garantisca un servizio di trasporto confortevole durante il viaggio.
Quanto anticipo richiede la pianificazione e la prenotazione di un viaggio in jet privato?
“L’equipaggio ha bisogno di 90 minuti per essere abilitato. Questo comprende il pilota, il copilota e, sui jet privati più grandi, uno steward, oltre al personale di servizio a terra. I jet privati possono decollare da tutti gli aeroporti della Germania. Di notte, però, solo da Colonia, Hannover e Norimberga, perché tutti gli altri aeroporti tedeschi sono chiusi”.
Quali informazioni vi servono da parte del cliente prima di prenotare un volo?
“Prima di tutto abbiamo bisogno del luogo di partenza, della destinazione e dell’orario previsto. Abbiamo anche bisogno di una copia del passaporto dei passeggeri. Dopo aver sistemato tutto questo, è bene sapere se i passeggeri hanno allergie e/o intolleranze o richieste speciali di catering. Se devono essere trasportati bagagli molto pesanti o di grandi dimensioni, abbiamo anche bisogno di queste informazioni in anticipo – non tutti gli aerei, ad esempio, possono trasportare gli sci o altro materiale sportivo ingombrante”.
Perché un jet privato, quali sono i vantaggi rispetto ad un volo di linea?
“Il risparmio di tempo e la privacy sono i motivi principali per cui si vola in aereo privato. Inoltre, è possibile volare in modo più decentrato e/o in aeroporti più piccoli e più vicini alle aziende che si vogliono visitare. In Germania il jet privato è ancora associato al lusso e alla ricchezza, ma per molti è diventato uno strumento di lavoro. Abbiamo anche clienti che volano per le vacanze estive, quindi se desiderate portare con voi il vostro cane, potrete averlo al vostro fianco in cabina passeggeri assieme a voi; c’è anche uno spazio apposito con una coperta per cani”.
Quali sono le tipologie di aereo che vengono prenotate più spesso e perché?
“Jet leggeri, molto leggeri e super leggeri, perché a molti piace il rapporto qualità-prezzo, è un po’ come prendere un taxi. Tuttavia, ci sono anche clienti che vogliono un aeromobile speciale come il Super Mid-Size Jet, che può trasportare fino a dieci persone”.
Quali garanzie di sicurezza offrite?
“Tutti gli aerei che volano in Europa sono certificati e approvati. Richiediamo sempre in anticipo tutti i certificati. Chiediamo anche alle compagnie aeree quante ore i piloti hanno volato su un determinato tipo di aereo. Solo così possiamo creare fiducia e trasparenza.
I clienti stessi sono assicurati tramite la compagnia aerea e stipulano con noi un contratto di gestione aziendale”.
Come funziona l’imbarco dei jet privati?
“Quasi tutti gli aeroporti hanno un terminal per i jet privati, dove i clienti arrivano in auto. L’equipaggio riceve gli ospiti sul posto, li accompagna ai controlli di sicurezza e all’aereo. Dopo l’atterraggio, l’equipaggio riporta i clienti al terminal. In via preventiva ogni cliente riceve un briefing da parte nostra, che indica esattamente dove e quando il volo partirà. Se siete lì da 20 a 30 minuti prima della partenza, è più che sufficiente”.
Cosa succede al jet privato durante il soggiorno?
“Nei voli d’affari, dove si vola al mattino e si rientra alla sera, l’equipaggio vi aspetta. Se poi si desidera tornare prima o dopo, non c’è problema. Se il viaggio di ritorno non ha ancora indicazioni precise, si può anche prenotare solo un volo di andata. Se siete fortunati, troverete un empty leg per il ritorno, che può essere molto interessante in termini di prezzo”.
Quali sono le offerte per i frequent flyer?
“Una è la Liberty Card, che funziona come una carta prepagata, e si vola semplicemente senza considerare il budget.
Il vantaggio è che il cliente non deve pagare alcun contratto o fattura prima del volo, semplificando e velocizzando il processo di prenotazione. Se si sa di voler volare sempre in una categoria di aeromobili, si può ottenere una Jet Card. Per la categoria scelta, si acquistano ore di volo in anticipo, che possono poi essere riscattate in qualsiasi momento. Chi possiede una delle nostre carte può sempre volare entro 48 ore, anche in alta stagione”.
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